非営業職こそ意識したい「アイスブレイク」のポイント

営業だけでは人手が足りないので、技術職など非営業職の人が打ち合わせに参加することになった場合、「話をするのは得意じゃないから技術職を選んだのに…」などと思うかもしれませんよね。人員の少ない中小企業では、そういうケースも十分考えられます。

「話下手なのに、会議に参加してもいいのかな？」と思う方は、アイスブレイクを意識してみてはいかがでしょうか。では、アイスブレイクとはいったい何なのか、この記事で解説します。

アイスブレイクとは？

アイスブレイクとは、直訳すると「氷を壊す」ことです。ここで言うアイスは「話しづらい冷えた雰囲気」のことであり、それを「壊す＝解きほぐす」のがアイスブレイクです。緊張してる雰囲気をときほぐし、話しやすい雰囲気を作ることを目的としています。

なぜアイスブレイクが注目される？

人は、緊張していると思うように話せないものであり、雰囲気にのまれると頭が真っ白になってしまいます。

「普段ならもっと気軽に話せるのに…」

と後悔した経験は、誰しもあるのではないでしょうか。

また、商談相手が緊張しているとすると、本題に入ったところで自分の話が印象に残るでしょうか。きっと、相手はそれどころではないはずですよね。だからこそ、本題に入る前に前置きをして、話を聞いてもらうための準備がアイスブレイクなのです。

実際のアイスブレイクはどんなものがある？

アイスブレイクは、大きく分けると以下の2種類があります。

ゲーム形式のアイスブレイク

例えば、自己紹介をゲーム形式で行います。

「○○です」

「○○さんの隣の○○です」

「○○さんの隣の〇〇さんの隣の…」

といった具合です。自然と笑っていられる環境のほうが話も弾むもの。上記のようなゲームを交えた自己紹介は、効果的なアイスブレイクです。

しかし、こういうゲーム形式のアイスブレイクは、たいていグループワークとして行います。自分が司会・進行役の立場にでもいないと、行いにくいでしょう。

ゲーム形式以外のアイスブレイク

商談相手の趣味など、話の共通点を探ろうとするのも立派なアイスブレイクです。自己開示話法もアイスブレイクとして使われます。

話の途中で小ネタを挟んだりするのも、緊張をほぐしたいからですよね。臨時に打ち合わせや商談に参加する場合、自分が話の主導権を握っていないことのほうが多いでしょう。なので、ゲーム形式以外のアイスブレイクを用意しておきたいところです。

アイスブレイクはいつ行う？

アイスブレイクは、時間が経てば経つほど行いにくくなるものです。話の途中で小ネタを挟むにしても、小ネタが話せる雰囲気かどうかを確かめながら話すことになりかねません。

後からアイスブレイクを始めようとしても、一度出来上がってしまった雰囲気をほぐすのは並大抵のことではありません。特に、トークに自信のない人にとっては、さらにハードルが高くなってしまいます。

アイスブレイクを最も行いやすいタイミングは、出会ってから10秒以内と言われています。要するに、打ち合わせや商談の相手に会ったら、すぐにアイスブレイクを始めた方がやりやすいのです。

相手に出会った直後であれば、まだ場の雰囲気が作られていません。その状態で、相手を笑顔に持ち込むには、開口一番に相手に話しかけるのがいいでしょう。間を置けば置くほど、相手に話しかけづらくなるものだからです。だからこそ、相手と顔を合わせた瞬間は、最もアイスブレイクがやりやすいと言えます。

アイスブレイクではどう話す？

アイスブレイクでは、

「はじめまして、○○と申します。今日は突然参加させていただくことになったのですが、実は緊張してまして…」

などという具合に、自己開示をしてみるのはどうでしょうか。後になればなるほど「緊張してる」なんて言いづらい雰囲気になりかねません。そうなる前に、動けるうちに自分から動いてしまえばいいというわけです。

会議が始まる前のちょっとした時間などでも、ただぼーっとしてるのか、挨拶だけでもしておくかによって、相手が抱く印象も大きく変わります。

まとめ

「人と話すのはあまり得意ではない」そういう方は、なにかと引っ込んでしまいがちです。それは、「トークが下手」なことが原因かというと、決してそんなことはありません。

なぜなら、トークが苦手でも笑顔でいられるときは、自然と話ができたりしますよね。だとすれば、トークの内容ではなく、自分の心構えのほうが大事なのではないでしょうか。

話せる雰囲気を作るには、最初が肝心です。話が苦手という人は、出会った直後にぜひ相手に話しかけてみてください。アイスブレイクは、タイミングが大事なのです。

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この記事を書いた人

らいたろう